พฤติกรรมออนไลน์ของชาวอาเซียน


กองบรรณาธิการ  Positioning Magazine 25 พฤษภาคม 2555

Added on:                         25/5/2555

ช่วงต้นปีที่ 2012 Nielsen Research สำรวจโลกออนไลน์ของ 6 ประเทศในกลุ่มอาเซียน กับกลุ่มผู้ใช้งานดิจิตอลอายุ 15 ปีขึ้นไป ผลสำรวจที่ได้มีทั้งพฤติกรรมที่คล้ายกัน แต่บางกิจกรรมก็แสดงให้เห็นความแตกต่างที่เป็นลักษณะเฉพาะของนิสัยของคนในแต่ละเชื้อชาติได้ด้วย

ในสิงคโปร์นิยมใช้แล็ปท็อปคอมพิวเตอร์ในบ้านสูงแซงหน้าคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ

ขณะที่ตลาดแท็บเล็ตมาแรง เติบโตอย่างรวดเร็วทั้งภูมิภาคยกเว้นในอินโดนีเซียและเวียดนาม และคาดว่าจะมีผู้ครอบครองแท็บเล็ตเพิ่มขึ้นอย่างมากภายในปีนี้ โดยเฉพาะในมาเลเซีย สิงคโปร์ และไทย

เฉพาะไทยแล็ปท็อปที่จะเกิดจากโครงการแจกแท็บเล็ตให้นักเรียนก็ขยับสูงเป็น 1 ล้านเครื่องแล้ว เป็นดีลที่รัฐบาลไทยเลือกดีลตรงกับบริษัทผู้ผลิตในเซิ่นเจิ้นประเทศจีน แทนการดีลแบบรัฐบาลต่อรัฐบาลในช่วงแรก

ในบรรดาประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ สิงคโปร์เป็นประเทศที่มีการใช้งานอินเทอร์เน็ตสูงสุดครอบคลุม 67% ของประชาการ ขณะที่อินโดนีเซียซึ่งมีประชากรเกือบ 200 ล้านคน มีการใช้งานอินเทอร์เน็ตเพียง 21% และทุกประเทศยกเว้นฟิลิปปินส์ผู้ชายจะใช้งานอินเทอร์เน็ตมากกว่าผู้หญิง

ขณะที่ในอินโดนีเซียคนส่วนใหญ่นิยมเลือกใช้มือถือที่ต่อเชื่อมกับอินเทอร์เน็ต โดยดูจากตัวเลขผู้ใช้ที่สูงกว่าการใช้งานคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะและแล็ปท็อปมากกว่า 1-2 เท่าตัว

อุปกรณ์มีครอบครองในครัวเรือน
ประเทศ Desktop Computer Laptop\Netbook มือถือที่เข้าอินเทอร์เน็ตได้ Tablet Computer
อินโดนีเซีย 31 29 78 2
มาเลเซีย 77 79 77 18
ฟิลิปปินส์ 68 58 64 17
สิงคโปร์ 74 86 85 23
ไทย 70 61 77 26
เวียดนาม 75 25 32
ที่มา :Nielsen Research, Feb2012

การส่งข้อความในโซเชี่ยลเน็ตเวิร์คกำลังจะแซงอีเมล

อีเมลยังคงเป็นกิจกรรมของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตเกือบทุกประเทศ ยกเว้นในเวียดนามและอินโดนีเซีย แต่ก็เห็นได้ชัดว่ากิจกรรมในโซเชี่ยลเน็ตเวิร์คมาแรงทุกที่ รวมถึงการส่งข้อความส่วนตัวผ่านเว็บไซต์โซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค ซึ่งแนวโน้มอาจจะแซงหน้าอีเมลในที่สุด

กิจกรรมต่างๆ ที่ทำในออนไลน์ ดูแล้วก็สะท้อนพฤติกรรมคนในแต่ละประเทศได้ไม่น้อยทีเดียว ที่น่าสนใจคือคนไทยมีพฤติกรรมที่ชอบดูความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์และสินค้าติดอันดับต้นๆ ส่วนรายละเอียดอื่นแต่ละประเทศนิยมทำกิจกรรมอะไรเมื่อออนไลน์ ดูได้จากตาราง 5 กิจกรรมออนไลน์ยอดนิยมของคนอาเซียน

 

กิจกรรมออนไลน์ยอดนิยมของคนอาเซียน
อินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ไทย เวียดนาม
ส่งข้อความส่วนตัวในโซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค (71%) e-mail (92%) e-mail (90%) e-mail (96%) e-mail (85%) e-mail (90%)
แสดงความคิดเห็นในโซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค (61%) แสดงความคิดเห็นในโซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค (83%) แสดงความคิดเห็นในโซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค (83%) ดูข่าว (86%) ดูข่าว (79%) ค้นหา (81%)
ค้นดูข้อมูลบุคคล (59%) ดูข่าว (82%) โพสต์ข้อความบนกระดาษ/อัพเดตสถานะ/ส่งข้อความในกลุ่ม ในโซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค (81%) ค้นหา (81%) ส่งข้อความส่วนตัวในโซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค (74%) IM (68%)
อัพเดตโพรไฟล์ในโซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค (56%) ค้นหา (79%) ดูข่าว (79%) IM (70%) อ่านความเห็นเกี่ยวกับแบรนด์/สินค้า (70%) เล่นเกมออนไลน์ (52%)
อีเมล (51%) IM (75%) IM (78%) ส่งข้อความส่วนตัวในโซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค (67%) Sharing Content (69%) ฟังเพลงออนไลน์ (47%)
ที่มา :Nielsen Research, Feb 2012

อย่างไรก็ตาม จากผลสำรวจของ Nielsen Research ในช่วงปลายปี 2011 ก่อนหน้านี้พบว่า ผู้ใช้งานออนไลน์ในกลุ่มประเทศเหล่านี้ ล้วนเคยเข้าไปหาข้อมูลหรือมีปฏิกิริยาโต้ตอบกับแบรนด์ สินค้า และบริษัทต่างๆ ในโซเชี่ยลมีเดียในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา เป็นสัดส่วนค่อนข้างสูงในทุกๆ ประเทศ

สัดส่วนผู้ใช้งานดิจิตอลที่มีการติดต่อ โต้ตอบ กับแบรนด์ สินค้า และบริษัทผ่านโซเชี่ยลมีเดียในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา (%)
Indonesia 20
Malaysia 60
Philipines 65
Singapore 56
Thailand 42
Vietnam 8
ที่มา :Nielsen Research, November, 2011

Go online=เข้าสังคม

เฟซบุ๊กยังเป็นที่หนึ่งในบรรดาเว็บไซต์โซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค ยกเว้นในเวียดนาม ซึ่งยังมีการบล็อกการใช้งานบางทีเข้าไปเปิดดูได้แต่โพสต์หรือทำกิจกรรมใดๆ ไม่ได้เลย ทำให้เว็บไซต์ Zing ซึ่งครีเอตกันเองในประเทศได้รับความนิยมมาเป็นอันดับหนึ่ง แต่เปอร์เซ็นต์ก็ต่ำกว่าประเทศอื่นๆ ในเอเชียด้วยกันเกือบครึ่ง คาดว่าถ้ารัฐบาลเวียดนามเชิญเฟซบุ๊กไปเปิดสำนักงานในประเทศได้สำเร็จ หรือมีนโยบายที่ผ่อนปรนลง เฟซบุ๊กก็คงขึ้นเป็นที่หนึ่งเหมือนกับประเทศอื่นๆ อย่างไม่ต้องสงสัย ส่วนคนไทยยังรักเสียงเพลง (ฟรี) ทำให้เว็บอย่าง 4Shared ติดมาอยู่ในอันดับสอง แถมแซงหน้ายูทูบเสียอีกด้วย

 

สัดส่วนการใช้งานเว็บไซต์โซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค(นับเฉพาะ Active Profile)
Indonesia Malaysia Philipines Singapore Thailand Vietnam
Facebook 90% Facebook 78% Facebook 81% Facebook 77% Facebook 56% Facebook 33%
Youtube 23% Youtube 51% Youtube 51% Youtube 45% Youtube 43% Youtube 28%
twitter 19% twitter 31% twitter 32% twitter 31% twitter 39% twitter 24%
ที่มา :Nielsen Research, Feb 2012

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s